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天津北方网讯：为在“智能出行”时代服务好老年人旅客，真正实现“从车门到舱门到家门”的关怀，让老年人出行多点便利、少点阻碍，4月2日，天津滨海机场举办“百姓走进航站楼 普及知识利出行”志愿活动，邀请18位平均年龄66岁的社区老人来到机场参观，讲解老年旅客乘机出行需要注意的事项，使老人们了解机场的相关服务流程。

活动中，老人们先后参观了1、2号航站楼，听工作人员介绍被誉为“新中国民航摇篮”的天津滨海机场发展的历史，并在工作人员的指引下对不同功能的值机柜台进行了识别，体验了如何独立操作自助值机、自助托运设备。最后，由机场客运部内训师针对老年旅客乘机出行高频问题与应对办法、出行前需要做哪些必要准备、遇到突发状况如何应对，以及天津滨海机场“特殊旅客”与“夕阳红柜台”服务举措等内容与老人们进行了分享，确保老人们今后乘机出行能够更加顺畅。

本次活动不仅让老人们掌握了乘机出行的相关知识，还解决他们在出行时对“特殊服务”的需求，享受到来自机场的便捷服务和对老年旅客的温暖关爱。天津滨海机场将持续贯彻真情服务理念，不断创新服务举措，做好特殊旅客服务保障工作，更好地满足旅客个性化出行需求，让老年旅客畅行无忧。（津云新闻编辑付勇钧）